產業訊息

三劑令衝擊 旅行業掀退團潮
 
疫情指揮中心上周突然針對旅行團祭出「三劑令」,讓旅行社整個周末人仰馬翻,退團電
話接到手軟,品保協會平均一天湧入至少500通消費糾紛、詢問電話。旅行公會全聯會表
示,目前退團已達五成,且持續退團中,恐將上看八成,預估旅行業損失至少100億元。

旅行公會全聯會、品保協會及全國各縣市旅行公會理事長昨召開記者會,呼籲政院5月啟
動旅行業續航計畫,提供勞工生計補貼,直到國境解封為止,否則下半年旅行業恐會出現
倒閉潮。

旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示,這兩年多來受到疫情影響,旅遊業一直待在加護病房,
如今指揮中心又突然祭出三劑令,退團情況相當嚴重,講白一點,薪水都快發不出來了。
旅行業現在是生死存亡之際,呼籲政院啟動旅行業續航計畫,補貼配合防疫政策的勞工生
計,直到國境解封,不然下半年恐會倒成一片。

蕭博仁也提到,旅館也是艱困產業,旅行社、旅館大家都是唇齒相依,三劑令對大家來講
都是損失,也希望旅館業可以體諒,放寬退費標準,另也希望觀光局也可以有一個公定
的契約,讓旅行社、旅館間的合約制式化,這樣對產業比較好。

品保協會理事長許禓哲表示,從指揮中心宣布三劑令後,品保協會每天至少接500通電話
,有旅客也有旅行社,大家都無所適從,旅行社、消費者糾紛不斷,呼籲政府應該要出面
處理。

旅行公會全聯會副理事長張永成則說,指揮中心事前沒有找觀光局、交通部、業者溝通,
現在大家全都炸鍋。以2019年為例,國人出國,再加上外國人來台人次,整年3,000萬人
次,每人團費3萬元計,營業額約9,000萬元,國旅產值約占10%,換算每個月營業額約
100億。如今指揮中心一道命令下來,目前已有五成退團,未來不可限量,恐影響接下來
這兩三個月,旅行社營業額損失至少100億元。

對此,交通部觀光局表示,為協助觀光業紓困及振興,政院已投入逾400億元,並推出振
興五倍券、國旅加碼券、特色團遊補助等,目前正在研議將國旅券剩餘經費,規劃用於補
助特色旅遊,並鼓勵業者辦理培訓課程,為國境解封預作準備。

此外,對於業者希望貸款寬限期展延的部分,觀光局表示,昨已邀集金融主管機關及銀行
公會開會研商就通案處理方式給予協助。
2022-04-20 經濟日報

 


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